Agent au service à la clientèle

La vie chez notre client

Vous êtes un pro de service à la clientèle, vous êtes bilingue et vous rêvez de travailler depuis chez vous? Nous cherchons un agent au service à la clientèle. Notre client se démarque avec son approche multi-assureurs et son équipe de professionnels passionnés. Ils mettent tout en œuvre pour satisfaire les besoins de leurs clients grâce à des solutions personnalisées et des technologies exclusives. Si vous êtes un as de la communication et que vous aimez les environnements dynamiques, voici une entreprise de choix! Contactez-nous pour une carrière stimulante et gratifiante!

Avantages

• Salaire entre 23$ et 27 $ de l’heure
• Horaire flexible avec possibilité de télétravail 5 jours par semaine
• Formation de 2 semaines sur les lieux physiques. Présence demandée occasionnellement pour des réunions
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Programme PAE et télémédecine
• REER et Avantages sociaux
• 3 semaines de vacances, plus 5 jours de congés mobiles et 5 jours de congés à l’été

Responsabilités

L’agent au service à la clientèle aura les responsabilités suivantes :

• Répondre aux demandes téléphoniques ou par courriel de la clientèle adhérente
• Effectuer les recherches nécessaires concernant les garanties assurées
• Transmettre les lettres d’acceptation de médicaments d’exception aux participants
• Accompagner et supporter les adhérents avec l’utilisation de nos différents outils : portail adhérents, portail d’adhésion
• Maintenir un niveau de connaissance satisfaisant afin d’assurer un service précis et de qualité
• Traiter des réclamations

Profil

Voici un bref résumé du profil recherché de la personne qui occupera le poste d’agent au service à la clientèle:

Compétences et expériences professionnelles :

• Expérience dans le domaine du service à la clientèle.
• L’expérience en centre d’appel (fort atout)
• Licences en assurances de personne et/ou assurance et rentes collective de l’AMF un atout
• Bonne connaissance de la suite Office365
• Maîtrise du français et de l’anglais à l'oral et à l'écrit
• Expérience dans le domaine de l’assurance un atout

Qualités humaines :

• Excellentes capacités communicationnelles et relationnelles
• Capacité d’adaptation à des contextes variés avec des priorités parfois changeantes
• Sens de l’organisation et rigueur
• Débrouillardise

Faire partie d’une équipe talentueuse et dévouée t’intéresse? Postulez dès maintenant ou contactez Catherine pour en savoir plus sur les opportunités d'emploi et les conditions de travail.

Catherine E. Wallis

Partenaire d’affaires RH I Emplois Compétences

819 566-4070, poste 217

[email protected]

www.linkedin.com/in/catherinewallis

CNESST AP-2000372

Le genre masculin est utilisé afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.