De nombreuses organisations retrouvent dans leurs avantages sociaux un programme d’aide aux employés (PAE). Ce programme offert gratuitement aux employés leur est parfois méconnu. Il est important de connaître la base de ces programmes afin de les démocratiser pour veiller à leur compréhension et leur utilisation.
La base du PAE
Le PAE est un réseau de professionnels provenant de divers milieux de la fonction publique disponibles pour soutenir les salariés à travers leurs enjeux qu’ils soient personnels ou professionnels. D’ailleurs, il existe des caractéristiques communes à ces types de programmes, et ce, peu importe le fournisseur de services.
La confidentialité : Les dossiers et les consultations liées à un PAE sont entièrement confidentiels. Que l’employé souhaite avoir recours à des services pour adresser une situation de sa vie personnelle ou professionnelle, il pourra le faire sans craindre que son employeur l’apprenne.
La gratuité : Puisqu’il s’agit d’un avantage offert par l’employeur, celui-ci est gratuit. Il faut considérer que l’entreprise investit dans son personnel en lui offrant un PAE, qu’elle débourse pour offrir les services inclus dans un tel programme.
Résolution de problème court terme : Le PAE permet de discuter avec des spécialistes en fonction de votre enjeu afin de vous procurer des solutions ou de vous éclairer sur un sujet. Il est important de savoir que le PAE n’est pas en place pour payer les visites récurrentes de ses employés chez divers professionnels, mais qu’il a plutôt pour objectif d’aider ses bénéficiaires à trouver les bonnes ressources et de les outiller à court terme.
L’accessibilité : Les fournisseurs de services de PAE ont généralement une ligne ouverte 24h/24 afin de recevoir les appels urgents. Ils sont accessibles facilement via un service téléphonique ou virtuel, que ce soit pour l’employé ou ses personnes à charge.
Les services du PAE
Le PAE permet d’accéder à de nombreux services. Les services offerts par les fournisseurs peuvent varier, mais inclus généralement :
- Service pour résolution de problèmes conjugaux et familiaux
- Service d’aide aux relations interpersonnelles
- Service d’aide aux problèmes personnels et émotionnels
- Support aux enjeux de stress au travail et épuisement professionnel
- Support aux problèmes de consommation d’alcool ou drogue
- Service d’aide en cas d’accidents, de conflits ou de deuil
- Tout autre problème qui pourrait influencer votre performance au travail qu’il soit de nature personnel ou professionnel
Pourquoi utiliser le PAE ?
Les services offerts par le PAE ont davantage un objectif préventif. Leur raison d’être est d’apporter du soutien à court terme et d’orienter l’employé vers les bonnes ressources si ce soutien doit être à long terme. L’employeur investi dans ce programme afin d’assurer la santé de son personnel. Les services du PAE sont gratuits, accessibles et confidentiels.
